车震
调解纠纷、吃饭休息都可以一站式解决 全国首家滴滴司机服务授权旗舰店启用_我的网站
A | 网约车司机遇到纠纷，有了面对面解决的场所；司机给车充电、上个厕所、吃个盒饭、量个血压，在这里都可以 一站式解决……昨天，全国首家滴滴司机服务授权旗舰店在杭州正式揭牌启用。记者了解到，这是政企联动打造的线下服务点，涵盖网约车司机跑车从业、日常生活、权益保障、诉求化解四大场景。 11月22日，参加吉南辽北蒙东六市深化合作高质量协同发展第三届会议的六市教育、科技、文旅、市场监管、交通、人社、数据等部门分别举行各领域交流合作活动，加大共商共推力度，助力各城市之间的文化融合和产业链接，完善供应链协同和配置资源能力，促进两省一区六市携手共赢发展。
B | 一走进旗舰店，就可以看到“杭州交通治理工作站”的服务台。
活动中，各部门积极行动
六市教育局考察团队
走进抚顺职业技术学院，参观实训基地，观摩实操课程，对于学院的职业教育模式给予高度肯定和赞誉。这里不仅建立完善48小时问题闭环处置机制，还提供专人接待、现场答疑、当场处置、限时办结的服务，为司机提供订单判责申诉、业务咨询、资料变更、流水查询等一站式服务。“对于司机来说，最头疼的就是客户投诉，以前都是打客服电话沟通，反馈没有这么快，沟通也很困难。考察团队围绕专业设置与市场需求契合、师资队伍共建共享等关键问题深入交流，为区域职业教育协同发展夯实基础。”在杭州开了10余年网约车的滴滴司机刘海峰说，现在有了线下门店，可以直接到店里面对面交流、直接解决纠纷，48小时就会给出处置方案。
六市市场监管局考察团队
深入高新区“一站式”服务中心和市计量测试所考察，并就构建六市检验检测联盟达成战略合作框架协议，着力在检验检测、质量提升、标准引领、知识产权等方面加强合作，全方位推动各地区检验检测行业高质量发展。这样的维权服务不仅限于滴滴平台的司机，而是覆盖所有网约车司机。
C |
同时，科技、人社、数据、文旅等部门也积极召开座谈会议。
科技领域
六市代表围绕共建化工新材料产学研合作联盟、科技创新与产业创新深度融合建言献策。同时，针对六市目前在科技创新工作上的共性问题开展交流，希望通过搭建科技成果转化平台、人才交流合作等方式，实现资源共享与协同创新，共同解决相关问题，助力区域经济发展。
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人社领域
与会代表围绕人力资源服务产业发展、就业创业、人才培养引进等议题热烈讨论。“滴滴平台的信息接入到服务台，有纠纷可以直接到店处理。如果是其他平台的司机遇到纠纷，也可以来门店咨询，我们联合了杭州交通、行业协会、本地派出所等相关部门，针对所有司机的实际情况进行公益的行业咨询、法律援助等。”滴滴杭州旗舰店合作商户负责人刘丹介绍。此外，旗舰店还瞄准网约车司机“休息难、补给难、如厕难”的高频刚需问题，打造专属暖心休憩空间，免费提供空调休憩区、饮水、手机充电、便民物资等基础服务，为奔波在路上的网约车司机提供常态化、便捷化的休整落脚点。提出共建全方位体系、资源互通机制、活动互办模式、就业信息平台等举措，以吸引人才，促进人才流动，提升人力资源服务产业服务能力。同时，这里还导入工会、红十字会等多方公益资源，常态化开展清凉驿站、暖心帮扶、亲子开放日、爱心餐配送等多元化关爱活动；配套免费血压、身高、体重等基础健康检测服务；同时，兼顾司机权益保障、身心健康、生活帮扶。据了解，旗舰店7月开始上线的爱心午餐，通过工会和平台的补贴，司机仅需支付8.8元就能购买一份两荤两素的盒饭。
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政务数据领域
六市探讨打破数据孤岛、实现共享交换。杭州市道路运输管理服务中心出租车处处长朱栩梁表示，目前杭州网约车持证车辆达到14.7万辆，从订单量来看，滴滴平台订单量占杭州市场的一半，司机服务需求体量巨大。
F | “我们鼓励更多社会力量参与司机服务阵地的扩容，不断丰富延伸配套服务，满足司机多元化诉求，保障新就业群体的权益。
G | 认为构建统一平台，规范数据流程可提高行政效率，实现“一网通办”，提升服务效能。
文化旅游领域
六市代表展示各自旅游亮点，达成诸多合作共识。包括打造跨区域旅游线路、联合宣传推广、提升服务质量等，旨在吸引更多游客，促进区域旅游业发展。
此次吉南辽北蒙东六市的考察与座谈活动聚焦职业教育、科技创新、文旅合作、检验检测、人才交流、数据共享等重点领域展开合作，有效促进了城市间的文化融合与产业链接，完善了供应链协同和资源配置能力。各方均表示，将以此次活动为契机，进一步细化合作方案，落实各项合作举措，持续深化区域合作，推动两省一区六市经济社会发展迈向新的台阶，携手共创美好未来。
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责任编辑：李丹。
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Published on:19:01:47
